Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées. Il vous suffit de dérouler la question choisie en cliquant sur le signe + pour connaître la réponse. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez utiliser le formulaire ci-contre.
Pour augmenter la valeur, appuyez sur le bouton [RAZ Badges], pour diminuer la valeur, appuyez sur le bouton [RAZ Histo]. Une fois l’adresse choisie, appuyez sur le bouton [RAZ MicroP] pour valider. La nouvelle adresse est prise en compte.
Pour passer à 19200 bauds, appuyez sur le bouton [RAZ Badges], pour passer à 9600 bauds, appuyez sur le bouton [RAZ Histo]. Une fois la vitesse choisie, appuyez sur le bouton [RAZ MicroP] pour valider. La nouvelle vitesse est prise en compte.
Attention à modifier aussi la vitesse sur le logiciel IBOX (toutes versions sauf MB car la vitesse est gérée par le distributeur D8RS et doit rester à 9600 bauds sur les contrôleurs XM200).
Pour mettre à jour le firmware d’un contrôleur, téléchargez-le puis décompressez le fichier ZIP dans un dossier auquel vous aurez accès. Allez dans le menu [Contrôleur] puis éditez le contrôleur que vous souhaitez mettre à jour. Allez ensuite sur l’onglet [MAJ firmware] et indiquez à l’aide du bouton [Sélectionnez un fichier] quel firmware vous souhaitez envoyer au contrôleur. Une fois le firmware choisi, un bouton apparaitra pour vous permettre de démarrer la mise à jour.
Nous vous conseillons d’effectuer cette mise à jour uniquement si la communication RS485 est correcte. Vous pouvez visualiser le bon déroulement de l’opération en cliquant sur le menu [Logs contrôleurs].
Si vous faites des modifications importantes, vous n’êtes pas obligé d’attendre que la sauvegarde automatique (à 21h00) s’effectue. Vous pouvez le faire manuellement et récupérer la sauvegarde aisément. Pour ce faire, allez dans le menu [Système] puis cliquez sur [Base de données]. Cliquez ensuite sur le bouton [Sauvegarder la BDD]. Votre sauvegarde sera disponible en tête de liste. Il suffit ensuite de cliquer sur le bouton [Télécharger] pour la récupérer sur votre machine.
Attention! Le bouton [Réinitialiser la BDD] remet l’IBOX en mode usine. Toutes vos données seront effacées. Il est conseillé d’utiliser cette fonction uniquement avant la restauration d’une base de données.
Vous pouvez aussi rechercher un événement quelconque lié à ce qui est affiché dans l’une des colonnes de l’écran. Il vous suffit d’écrire dans le champ [Recherche] pour voir les événements associés affichés instantanément.
Seuls les événements du mois en cours et du mois précédent sont affichés à l’écran. Pour voir les événements antérieurs au mois précédent, cliquez dans le menu [Evénements] puis sur [Archives]. Une liste de toutes les sauvegardes au format CSV est affichée. Il vous suffit de télécharger l’archive du mois choisi et de l’importer dans votre tableur (EXCEL, etc.).
N’hésitez pas à nous écrire. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.